🔍 1. Segmentation (Phân khúc) – WiPoint giúp bạn nhận diện và phân tích khách hàng thật sự là ai
Nhiều chủ quán chọn mặt bằng vì “chỗ đẹp, đông người” nhưng… không ai mua. Vì đông sai đối tượng thì cũng như không.
📊 Với WiPoint, bạn thu thập dữ liệu khách hàng thực tế mỗi khi họ kết nối WiFi:
- Họ vào quán giờ nào?
- Họ ghé lại mấy lần trong tháng?
- Họ đến một mình hay theo nhóm?
- Họ là học sinh, dân văn phòng hay tài xế công nghệ?
💡 Những con số đó không chỉ là dữ liệu – mà chính là bản đồ để bạn phân khúc khách hàng rõ ràng, không còn phỏng đoán.
🎯 2. Targeting (Nhắm chọn) – Không cần phục vụ tất cả, chỉ cần phục vụ đúng người và làm tốt hơn ai hết
Thay vì mở đại trà, bạn có thể xác định rõ nhóm mục tiêu:
- Quán cơm phục vụ dân văn phòng cần tốc độ và sạch sẽ?
- Trà sữa cho Gen Z cần check-in đẹp, tương tác nhiều?
- Cà phê sáng dành riêng cho 100 khách văn phòng mỗi sáng?
✅ Với WiPoint, bạn gửi thông điệp cá nhân hóa qua mini game, ưu đãi theo lịch ghé quán, hoặc lời cảm ơn đúng lúc khách vừa check-in lần thứ 3.
👉 Đây là cách nuôi dưỡng đúng đối tượng, và biến khách vãng lai thành khách trung thành – đều đặn – quen thuộc.
🧠 3. Positioning (Định vị) – Dùng trải nghiệm công nghệ để củng cố bản sắc thương hiệu
Bạn có thể định vị là:
- “Cơm nhà sạch – như mẹ nấu – 20 phút ăn trưa”
- Hay “Trà sữa Gen Z – không gian sống ảo cực chill”
📱 Nhưng nếu khách vào không có gì gợi nhắc – không có tương tác, thì tất cả chỉ là slogan trôi tuột.
💥 WiPoint giúp bạn:
- Cá nhân hóa màn hình chào: “Chào Minh, đã quay lại lần 4 – thưởng ngay topping miễn phí nhé!”
- Thiết kế mini game “Quay số trúng voucher trà sữa” sau khi check-in
- Tự động tích điểm cho khách mà không cần app – không cần thẻ
🔥 Đây chính là cách định vị sống động – được khách trải nghiệm, ghi nhớ và kể lại.
✅ WiPoint = Công cụ ứng dụng STP vào thực tế hằng ngày
| Giai đoạn STP | Hành động cụ thể với WiPoint |
|---|---|
| Segmentation | Ghi nhận và phân tích khách hàng kết nối WiFi |
| Targeting | Gửi ưu đãi và nội dung phù hợp theo hành vi ghé quán |
| Positioning | Tạo điểm chạm thương hiệu thông qua màn hình WiFi, trò chơi, ưu đãi cá nhân hóa |
🚀 Chiến thắng không nằm ở mặt bằng đẹp – mà nằm ở khả năng giữ đúng khách quay lại
Trong khi bạn vẫn đang tính xem mặt bằng “đẹp chỗ nào”, thì có những quán nhỏ hơn – nhờ WiPoint – đã xây dựng được cộng đồng khách hàng trung thành, chi tiêu đều đặn mỗi tuần.
🧠 Bài học cho chủ quán & marketers:
✅ Hãy bắt đầu bằng câu hỏi: “Làm sao để khách nhớ mình, quay lại, giới thiệu?”
❌ Đừng bắt đầu bằng: “Chỗ này có đẹp không?”
👉 WiPoint là nền tảng giúp bạn làm điều đó – từ dữ liệu thật, hành vi thật, kết nối thật.
📞 Liên hệ 088-666-35-75
🎯 Nhận demo WiPoint ngay tại quán để thấy được khách hàng của bạn đang nghĩ gì và muốn gì
Mặt bằng là khung. WiPoint là công cụ để bạn biến khung đó thành hệ thống sinh lời.
—
Bài viết có tham khảo F&B Việt Nam