Vì sao khảo sát sinh viên luôn khó?
Trong quá trình nâng cao chất lượng đào tạo và cải thiện trải nghiệm người học, việc lắng nghe ý kiến sinh viên là một nhiệm vụ vô cùng quan trọng.
Nhà trường cần biết:
• Sinh viên đánh giá như thế nào về chất lượng giảng dạy?
• Các dịch vụ hỗ trợ hiện tại có đáp ứng nhu cầu hay không?
• Cơ sở vật chất có đang được sử dụng hiệu quả?
• Những vấn đề nào cần được cải thiện?
Để trả lời những câu hỏi đó, khảo sát luôn là một công cụ quen thuộc.
Tuy nhiên, thực tế cho thấy việc thu thập phản hồi từ sinh viên chưa bao giờ là dễ dàng.
Khảo sát được gửi đi, nhưng ít người phản hồi
Một kịch bản rất phổ biến trong các trường đại học:
Nhà trường gửi email khảo sát.
Đăng thông báo trên website.
Chia sẻ link khảo sát qua fanpage hoặc các nhóm sinh viên.
Sau đó chờ đợi phản hồi.
Nhưng kết quả thường không như mong đợi.
Email có thể không được mở.
Thông báo có thể bị bỏ qua.
Link khảo sát có thể ít người quan tâm.
Ngay cả khi nội dung khảo sát rất quan trọng, tỷ lệ phản hồi vẫn thường thấp hơn kỳ vọng.
Điều này khiến dữ liệu thu thập được chưa thực sự phản ánh đầy đủ tiếng nói của cộng đồng sinh viên.
Vấn đề không nằm ở nội dung khảo sát
Trong nhiều trường hợp, sinh viên không từ chối khảo sát.
Họ chỉ không muốn mất thời gian để tìm và truy cập vào khảo sát.
Mỗi bước phát sinh thêm đều làm giảm khả năng tham gia:
• Mở email
• Nhấp vào liên kết
• Đăng nhập
• Chờ tải trang
• Điền biểu mẫu dài
Càng nhiều bước, tỷ lệ tham gia càng giảm.
Đó là một thực tế mà nhiều đơn vị giáo dục đang gặp phải.
Điều gì xảy ra nếu khảo sát xuất hiện ngay tại điểm sinh viên đang sử dụng mỗi ngày?
Hãy thử nhìn vào hành vi thực tế.
Có thể sinh viên không vào website mỗi ngày.
Có thể sinh viên không đọc email mỗi ngày.
Nhưng gần như tất cả sinh viên đều sử dụng Internet mỗi ngày.
Và phần lớn trong số đó sẽ kết nối vào hệ thống WiFi của Nhà trường.
Đây chính là một điểm chạm có tần suất sử dụng rất cao.
Thay vì yêu cầu sinh viên truy cập vào một hệ thống khác, tại sao không đưa khảo sát đến ngay nơi họ đang hiện diện?
Khảo sát chỉ mất 30 giây
Thông qua nền tảng WiPoint Smart Campus, Nhà trường có thể tích hợp các khảo sát ngắn ngay trên trang truy cập WiFi.
Ví dụ:
📊 Bạn có hài lòng với chất lượng WiFi trong khuôn viên trường không?
📚 Bạn đánh giá thế nào về cơ sở vật chất tại thư viện?
🎓 Bạn quan tâm đến chương trình thực tập trong học kỳ tới không?
Chỉ với một vài câu hỏi ngắn.
Thời gian trả lời chưa đến 30 giây.
Nhưng Nhà trường có thể thu được hàng nghìn phản hồi giá trị.
Từ khảo sát định kỳ đến lắng nghe sinh viên liên tục
Thay vì thực hiện các cuộc khảo sát lớn vài lần mỗi năm, Nhà trường có thể triển khai nhiều khảo sát nhỏ theo từng chủ đề.
Nhờ đó:
✓ Tăng tỷ lệ tham gia
✓ Thu thập dữ liệu nhanh hơn
✓ Theo dõi sự thay đổi theo thời gian
✓ Hiểu rõ hơn nhu cầu thực tế của sinh viên
✓ Hỗ trợ quá trình ra quyết định dựa trên dữ liệu
Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng của mô hình Đại học số và Smart Campus.
Lắng nghe sinh viên bắt đầu từ việc tạo điều kiện để sinh viên lên tiếng
Mọi trường đại học đều mong muốn xây dựng một môi trường học tập ngày càng tốt hơn.
Nhưng để cải thiện, trước tiên cần hiểu người học đang nghĩ gì và mong muốn điều gì.
Điều đó không chỉ phụ thuộc vào nội dung khảo sát.
Mà còn phụ thuộc vào việc Nhà trường có thể đưa khảo sát đến đúng nơi, đúng thời điểm và đúng đối tượng hay không.
Với WiPoint Smart Campus, mỗi lượt truy cập WiFi không chỉ là một kết nối Internet.
Đó còn có thể là một cơ hội để Nhà trường lắng nghe sinh viên một cách đơn giản, thuận tiện và hiệu quả hơn.
Bởi đôi khi, những cải tiến lớn bắt đầu từ những phản hồi rất nhỏ.