WiFi không chỉ để vào Internet
WiFi có thể giúp doanh nghiệp thu hút khách, thu thập dữ liệu và Remarketing
Nếu hỏi một chủ quán:
“WiFi trong cửa hàng dùng để làm gì?”
Câu trả lời thường là:
👉 Để khách truy cập Internet.
Và đó cũng là cách phần lớn doanh nghiệp đang sử dụng WiFi hiện nay.
Khách vào quán.
Xin mật khẩu.
Kết nối mạng.
Lướt Facebook.
Xem TikTok.
Làm việc.
Rồi rời đi.
WiFi hoàn thành nhiệm vụ của mình.
Nhưng liệu đó có phải là tất cả?
Mỗi ngày có hàng chục, hàng trăm khách kết nối WiFi
Nhưng bạn đang thu được gì?
Hãy thử tưởng tượng:
Mỗi ngày cửa hàng có 100 khách.
70 khách sử dụng WiFi.
Sau 1 tháng.
Bạn có hơn 2.000 lượt kết nối.
Sau 1 năm.
Con số có thể lên tới hàng chục nghìn lượt.
Nhưng khi nhìn lại.
Doanh nghiệp gần như không giữ lại được gì.
Không biết họ là ai.
Không có cách liên hệ lại.
Không có cơ hội tiếp tục chăm sóc.
Không có dữ liệu để khai thác về sau.
Điều gì xảy ra nếu WiFi trở thành một công cụ Marketing?
Thay vì chỉ phát Internet.
WiFi có thể trở thành điểm chạm đầu tiên trong hành trình khách hàng.
Ngay khi kết nối.
Khách hàng có thể:
✔ Nhìn thấy chương trình ưu đãi mới
✔ Biết đến chương trình thành viên
✔ Follow Zalo OA của doanh nghiệp
✔ Truy cập Zalo Mini App
✔ Nhận mã giảm giá cho lần ghé tiếp theo
Chỉ với một hành động quen thuộc:
Kết nối WiFi.
Thu hút khách hàng ngay tại điểm bán
Nhiều doanh nghiệp bỏ rất nhiều tiền để kéo khách đến cửa hàng.
Nhưng khi khách đã xuất hiện.
Lại không tận dụng được cơ hội tương tác đó.
WiFi Marketing giúp doanh nghiệp biến mỗi lượt kết nối thành một điểm chạm thương hiệu.
Khách hàng không chỉ sử dụng Internet.
Họ được dẫn dắt vào hệ sinh thái của doanh nghiệp.
Một cách tự nhiên.
Không gây khó chịu.
Không cần quảng cáo.
Thu thập dữ liệu khách hàng một cách tự nhiên
Marketing hiệu quả bắt đầu từ dữ liệu.
Nhưng dữ liệu không tự nhiên xuất hiện.
Doanh nghiệp cần những điểm chạm để khách hàng chủ động tương tác.
WiFi chính là một trong những điểm chạm hiệu quả nhất.
Thông qua WiFi Marketing.
Doanh nghiệp có thể:
- Nhận diện khách hàng
- Ghi nhận lịch sử ghé thăm
- Xây dựng tệp khách hàng
- Kết nối với Zalo OA
- Đồng bộ dữ liệu vào hệ thống Loyalty
Mỗi lượt kết nối đều góp phần xây dựng tài sản dữ liệu cho doanh nghiệp.
Remarketing mới là nơi tạo ra doanh thu
Sai lầm lớn nhất của nhiều doanh nghiệp là:
Chỉ tập trung vào lần bán hàng đầu tiên.
Trong khi doanh thu bền vững lại đến từ những lần quay lại.
Khi đã có dữ liệu khách hàng.
Doanh nghiệp có thể:
✔ Gửi ưu đãi cho khách lâu chưa quay lại
✔ Thông báo sản phẩm mới
✔ Triển khai chương trình thành viên
✔ Chăm sóc khách hàng tự động
✔ Tăng tần suất mua hàng
Đó chính là Remarketing.
Không phải tìm khách mới.
Mà là tạo thêm doanh thu từ những khách hàng đã từng ghé thăm.
Từ WiFi miễn phí đến WiFi Marketing
Khác biệt không nằm ở Internet.
Khác biệt nằm ở cách doanh nghiệp khai thác điểm chạm đó.
WiFi miễn phí giúp khách truy cập mạng.
WiFi Marketing giúp doanh nghiệp:
✔ Thu hút khách hàng
✔ Thu thập dữ liệu
✔ Xây dựng tệp khách hàng
✔ Remarketing
✔ Gia tăng tỷ lệ quay lại
Đó là lý do ngày càng nhiều doanh nghiệp xem WiFi như một phần trong chiến lược tăng trưởng.
Không phải hạ tầng IT.
Mà là hạ tầng Marketing.
Đây là triết lý của WiPoint
WiPoint không giúp doanh nghiệp phát WiFi tốt hơn.
WiPoint giúp doanh nghiệp tận dụng mỗi lượt kết nối WiFi để tạo ra giá trị kinh doanh.
Biến khách ghé thăm thành dữ liệu.
Biến dữ liệu thành tương tác.
Biến tương tác thành doanh thu.