Bạn đang có một nhân viên Marketing làm việc 24/7
Đó là WiFi trong cửa hàng
Nhưng phần lớn doanh nghiệp đang bỏ phí nó.
Hãy thử nhìn quanh cửa hàng của bạn.
Bạn có:
☕ Máy pha cà phê
🪑 Nội thất
💡 Hệ thống đèn
📱 Máy POS
📶 WiFi
Tất cả đều là những khoản đầu tư cần thiết.
Nhưng có một thứ đang hoạt động mỗi ngày.
Phục vụ gần như mọi khách hàng.
Tiếp xúc với khách hàng nhiều hơn bất kỳ nhân viên nào.
Và gần như không bao giờ nghỉ.
Đó là:
WiFi.
Điều đầu tiên khách hàng hỏi không phải là menu
Mà là mật khẩu WiFi
Nghe có vẻ quen thuộc?
Khách vừa ngồi xuống.
Câu hỏi đầu tiên thường là:
“Cho em xin mật khẩu WiFi.”
Điều đó có nghĩa:
WiFi chính là một trong những điểm chạm đầu tiên giữa khách hàng và thương hiệu.
Nhưng đáng tiếc là phần lớn doanh nghiệp chỉ đang sử dụng WiFi như một tiện ích miễn phí.
Khách kết nối.
Lướt Internet.
Rồi rời đi.
Mọi thứ kết thúc ở đó.
Điều gì sẽ xảy ra nếu WiFi có thể làm nhiều hơn thế?
Thay vì:
Khách kết nối WiFi.
Xong.
Hãy tưởng tượng:
Khách kết nối WiFi.
Xuất hiện trang chào thương hiệu.
Giới thiệu chương trình ưu đãi.
Mời theo dõi Zalo OA.
Tham gia Mini App.
Đăng ký thành viên.
Nhận ưu đãi lần ghé tiếp theo.
Và toàn bộ hành trình đó được ghi nhận.
Đó là lúc WiFi không còn đơn thuần là Internet.
Nó trở thành một công cụ Marketing.
Một nhân viên Marketing không bao giờ nghỉ
Điều thú vị là:
WiFi hoạt động ngay cả khi bạn không chạy quảng cáo.
Không cần tăng ngân sách.
Không cần thuê thêm nhân sự.
Không cần sản xuất thêm nội dung mỗi ngày.
Mỗi khách hàng bước vào quán.
WiFi vẫn đang hoạt động.
Giới thiệu thương hiệu.
Thu hút tương tác.
Kết nối khách hàng.
Thu thập dữ liệu.
Và tạo ra cơ hội bán hàng tiếp theo.
Mỗi lượt kết nối WiFi là một cơ hội kinh doanh
Hãy thử nhìn theo cách khác.
Nếu hôm nay có:
100 khách kết nối WiFi.
Doanh nghiệp có thể:
✔ Giới thiệu chương trình khuyến mãi
✔ Thu hút Follow Zalo OA
✔ Mời tham gia chương trình thành viên
✔ Thu thập dữ liệu khách hàng
✔ Tạo tệp khách hàng cho các chiến dịch sau này
Đó là những giá trị mà một hệ thống WiFi thông thường không thể mang lại.
Đây chính là triết lý của WiPoint
WiPoint không được xây dựng để bán WiFi.
WiPoint được xây dựng để giúp doanh nghiệp:
- Biến WiFi thành điểm chạm Marketing
- Biến khách vãng lai thành khách hàng được nhận diện
- Biến dữ liệu thành doanh thu
- Biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành
Mỗi lượt kết nối WiFi không chỉ là một lần truy cập Internet.
Đó là một cơ hội để doanh nghiệp hiểu khách hàng hơn một chút.
Và tạo ra thêm một lý do để họ quay lại.
Trong thời đại dữ liệu
WiFi không nên chỉ dùng để phát Internet
Nếu mỗi ngày cửa hàng có:
50 khách.
100 khách.
Hay 500 khách.
Đó không chỉ là lượng khách ghé thăm.
Đó là hàng chục, hàng trăm cơ hội để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
Vấn đề là:
Doanh nghiệp có đang khai thác được cơ hội đó hay không.
Một câu hỏi dành cho bạn
Mỗi ngày có bao nhiêu khách hàng kết nối WiFi tại cửa hàng của bạn?
Và trong số đó.
Bao nhiêu người đang được chuyển đổi thành:
- Người theo dõi Zalo OA?
- Thành viên?
- Khách hàng trung thành?
- Dữ liệu khách hàng có thể chăm sóc về sau?
Nếu câu trả lời là rất ít hoặc chưa có.
Có lẽ WiFi đang là tài sản bị bỏ phí nhiều nhất trong doanh nghiệp.